技术故障排除提示
作为故障排除过程的一部分，Motiff 妙多技术支持团队建议你提前排查一些设置信息。本文整理了故障排除的所有方法。
你可以通过以下方式提升 Motiff 妙多性能：
- 关闭未使用的 Motiff 妙多标签页。
- 关闭多人协作光标、布局网格、对齐像素网格等效果。
- 将大文件拆分为更小的文件以减少内存使用量。
- 浏览器：强制退出并在新的浏览器窗口中重启 Motiff 妙多。
- 桌面客户端：强制退出并重启 Motiff 妙多桌面客户端。
- 清理桌面客户端缓存。
问题清单
Motiff 妙多技术支持团队建议你在遇到问题时先检查以下事项：
✅ 确认网络连接是否稳定
使用 Motiff 妙多需要一个稳定且可靠的网络连接。如果你的网络状态不佳，或者网络带宽有限，在访问 Motiff 妙多期间可能会遇到以下情况：
- 文件加载慢、耗时久。
- 进入文件后看到的图片是低分辨率版本。
- 移动和缩放画布性能变差。
如果遇到上述问题，可以联系 Motiff 妙多团队或直接提交错误报告。
✅ 确认浏览器是否为最新版本
当前 Motiff 妙多仅支持 Chrome、Edge、Safari、Firefox 的稳定版本。Motiff 妙多暂时不支持开发者版本（developer）或测试版本（beta）的浏览器。
✅ 确认是否已启用 WebGL
Motiff 妙多使用 WebGL 构建的。你需要启用 WebGL 后才能正常使用 Motiff 妙多。如果你不确定是否启用了 WebGL，可以访问以下网站 https://webglreport.com/ 确认是否安装并启用了该功能。
✅ 确认内存是否够用
单个文件的可用内存上限为 2GB。如果你在 Motiff 妙多中处理大文件，那么可能会遇到一些内存问题。当你的文件达到内存上限时，Motiff 妙多会在编辑器内显示错误提示。
✅ 确认Windows是否为 64 位版本
你必须在 64 位环境中运行 Motiff 妙多桌面客户端。运行 32 位环境的计算机不支持 Motiff 妙多。
联系技术支持
如果你仍然遇到问题，Motiff 妙多技术支持团队可能需要你协助完成一些诊断测试。你可以根据以下分步说明进行测试。
提交错误报告
经过上述排查后仍然存在问题，你可以直接提交错误报告。更多信息详见提交错误报告。